الكوفية  

قال أنيس عرفات مدير العلاقات العامة في وزارة النقل والمواصلات: إن الوزارة أطلقت دليل خدماتها المقدمة للجمهور، وذلك بما يتواءم مع هيكلية الوزارة المعتمدة، ويتضمن الدليل المعلومات اللازمة عن الخدمات التي تقدمها وزارة النقل والمواصلات لكافة فئات متلقي الخدمة من المواطنين والشركات والجهات الحكومية والموظفين.

وأوضح خلال حديث إذاعي لراديو الشباب، صباح الثلاثاء، أن دليل خدمة الجمهور يسهم في التعرف على كافة المعلومات التفصيلية عن الخدمات التي تقدمها الوزارة ومتطلباتها وإجراءاتها التي يجب على متلقي الخدمة اتخاذها والوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة التي يريدها المتلقي.

وبين أن الدليل يهدف إلى رفع مستوى رضا متلقي الخدمة من خلال إتاحة وتسهيل وتسريع وصول متلقي الخدمة للمعلومات الخاصة بها، وإلى بناء تصور متكامل لرحلة متلقي الخدمة حتى يحصل على الخدمة،

مشيراً إلى أن الدليل يهدف لتقليل عدد المراجعات المطلوبة من العملاء للجهات الحكومية للاستعلام عن الخدمات وإجراءاتها مما يسهم في تقليل الوقت والجهد على المستفيدين من الخدمة، كما يمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمات من خلال الرابط على صفحة الوزارة.

وأوضح أن إعداد وتحديث وإطلاق دليل خدمات الجمهور يأتي في إطار التزام وزارة النقل والمواصلات باستمرار تعزيز فاعلية الخدمات وتحقيق رضا متلقي الخدمة ورفع مستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة من الوزارة،

مضيفاً أن هذه الأنشطة تهدف  للتخفيف عن المواطن الفلسطيني وتعزيز صموده.